+7 982 448 71 13

X
Принимаю условие пользовательского соглашения на обработку персональных данных
Подробнее...

Правила возврата

Уважаемые клиенты!!! Ваши претензии и пожелания по работе магазина вы можете отправить на наш электронный адрес info@bigbag-shoes.ru, будем рады ответить на все ваши вопросы!

Гарантийный срок не имеет отношения к сроку службы кожгалантерейного изделия и предназначен для вскрытия в условиях эксплуатации скрытых производственных дефектов, если таковые имеются.

Гарантийные обязательства:

  • Кожаные сумки, портфели, саквояжи – 50 дней;
  • Текстильные сумки, сумки из искусственной кожи, мелкая кожгалантерея, зонты – 30 дней;
  • Соломка – 15 дней;
  • Багажные изделия (чемоданы) – 6 месяцев

ОБРАТИТЕ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!! Любая транспортная компания-перевозчик (авто, авиа, железнодорожная, морская) на всем протяжении пути несет ответственность за доставку Вашего багажа до места назначения без повреждений. После каждой поездки проверяйте свой багаж, и при обнаружении дефектов, появившихся за время следования, немедленно пишите жалобу. Продавец не несет ответственность за повреждения, возникшие при транспортировке багажа.

Возврат товара бывает 2 видов:

  • Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, в момент передачи товара*, а после получения – в течение семи  календарных дней.

*Во избежание дополнительных неудобств, убедительно просим Вас внимательно проверять комплектность заказов и качество товаров при их передаче/получении. Вы имеете право вскрыть заказ до оплаты, проверить его комплектность и качество. Данный пункт относится при доставке курьером по территории города Пермь и получении в пункте самовывоза.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

- товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);

- потребительские свойства;

- документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара: кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная) при других видах оплаты.

Необходимые документы для возврата:

1. Кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная) при других видах оплаты;

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, другой документ, удостоверяющий личность);

3. Заявление на возврат, в котором указана следующая информация:

  -  полное фирменное наименование продавца,

  - фамилия, имя, отчество покупателя,

  - даты заключения договора и передачи товара,

  - сумма, подлежащая возврату,

  - подписи продавца и покупателя.

Для возврата необходимо отправить товар вместе с перечисленными выше документами.

Способы возврата товара:

  - В случае, если заказ забирался самовывозом из пункта выдачи ( ТЦ «ЦУМ», 2 этаж, магазин «Big Bag» ) и оплачивался там же, возврат осуществляется в пункт самовывоза;

  - В случае, если заказ был доставлен курьером по территории города Пермь  или почтой России в другие города, возврат осуществляется в пункт самовывоза заказов или почтой России с обязательным согласованием данного возврата с оператором интернет-магазина и использованием электронной почты info@bigbag-shoes.ru.

Адрес: 614000, Пермский Край, г. Пермь, ул. Якуба Коласа 11 офис 2, ИП Друженькова Л.Э., интернет-магазин.

Правила возврата денежных средств:

  - Возврат денежных средств производится наличным и безналичным путем;

  - В случае отказа от покупки, если оплата была произведена безналичным путем, возврат денежных средств осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата;

  - Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения продавцом возвращаемого товара и соответствующего письменного заявления. Возвращается только стоимость товара, также в случае полного отказа от заказа Вы оплачиваете только стоимость доставки (ст. 497 ГК РФ);

  - Возврат денежных средств при оплате онлайн на нашем сайте производится в сроки, установленные Вашим банком.

Узнавайте сроки возврата у своего банка.

  • Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем.

  - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

  - возврата уплаченной за товар суммы с отказом от исполнения договора.

Правила возврата товара ненадлежащего качества:

  - При возврате товара от покупателя продавец , в случае необходимости, производит проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец производит его экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку;

  - Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 (сорок пять) дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки устраняются незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

  - Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от покупателя. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования и получения товара от покупателя.

Необходимые документы для возврата:

1. Кассовый чек (при наличном расчете), товарный чек (товарная накладная) при других видах оплаты;

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, другой документ, удостоверяющий личность);

3. Заявление на возврат, в котором указана следующая информация:

  -  полное фирменное наименование продавца,

  - фамилия, имя, отчество покупателя,

  - даты заключения договора и передачи товара,

  - сумма, подлежащая возврату,

  - подписи продавца и покупателя.

Для возврата необходимо отправить товар вместе с перечисленными выше документами.

Способы возврата товара:

  - В случае, если заказ забирался самовывозом из пункта выдачи ( ТЦ «ЦУМ», 2 этаж, магазин «Big Bag» ) и оплачивался там же, возврат осуществляется в пункт самовывоза;

  - В случае, если заказ был доставлен курьером по территории города Пермь  или почтой России в другие города, возврат осуществляется в пункт самовывоза заказов или почтой России с обязательным согласованием данного возврата с оператором интернет-магазина и использованием электронной почты info@bigbag-shoes.ru.

Адрес: 614000, Пермский Край, г. Пермь, ул. Якуба Коласа 11 офис 2, ИП Друженькова Л.Э., интернет-магазин.

Правила возврата денежных средств:

  - Возврат денежных средств производится наличным и безналичным путем;

  - В случае отказа от покупки, если оплата была произведена безналичным путем, возврат денежных средств осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата;

  - Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения продавцом возвращаемого товара и соответствующего письменного заявления. Возвращается только стоимость товара, также в случае полного отказа от заказа Вы оплачиваете только стоимость доставки (ст. 497 ГК РФ);

  - Возврат денежных средств при оплате онлайн на нашем сайте производится в сроки, установленные Вашим банком.

Узнавайте сроки возврата у своего банка.